En THEMOREK queremos que tu experiencia de compra sea segura, elegante y totalmente satisfactoria.

Si recibes una prenda con algún inconveniente o diferente a la solicitada, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

📅 Plazo para solicitar cambio o devolución

Cuentas con 5 días calendario desde la fecha de entrega para reportar cualquier novedad.

📌 Requisitos

• 
  La prenda debe estar sin uso, en perfecto estado y tal como fue entregada.
  
• 
  Debe conservar etiquetas, empaque original y accesorios (si aplica).
  
• 
  Es necesario enviar fotos o video donde se evidencie el inconveniente para validar la solicitud.
  

✔️ Casos en los que aplica cambio o devolución

• 
  Prenda con defecto de fabricación.
  
• 
  Prenda diferente a la solicitada.
  
• 
  Pedido incompleto o con error en referencia o talla.
  

🚫 No aplican cambios o devoluciones si:

• 
  La prenda presenta señales de uso, lavado, manchas, olores o daños.
  
• 
  Fue alterada, ajustada o manipulada.
  
• 
  La solicitud se realiza fuera del plazo establecido.
  
• 
  Se trata de prendas en promoción o liquidación (si aplica).
  

📬 Proceso para solicitar un cambio o devolución

1. 
   Contáctanos por WhatsApp o correo indicando tu número de pedido.
   
2. 
   Envía la evidencia (fotos o video) del inconveniente.
   
3. 
   Nuestro equipo evaluará tu solicitud en un plazo de 24 a 48 horas.
   
4. 
   Si es aprobada, te indicaremos el procedimiento a seguir.
   

💖 En THEMOREK cuidamos cada detalle para ofrecerte prendas con estilo, calidad y una experiencia de compra en la que puedas confiar.

En THEMOREK realizamos envíos a todo el país de forma rápida, segura y confiable.

Nuestro objetivo es que recibas tus prendas en el menor tiempo posible y con la mejor experiencia.

📦 Tiempo de despacho

Todos los pedidos se despachan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de confirmarse el pago.

📍 Tiempos de entrega

• 
  Bogotá: entrega en 1 a 2 días hábiles después del despacho.
  
• 
  Resto del país: entregas entre 2 a 5 días hábiles, según la transportadora y ciudad de destino.
  

🔎 Seguimiento del envío

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un número de guía para hacer seguimiento en tiempo real con la transportadora.

⚠️ Importante

• 
  Los tiempos de entrega pueden variar en fechas especiales, condiciones climáticas o zonas de difícil acceso.
  
• 
  Asegúrate de ingresar una dirección completa y correcta para evitar demoras.
  
• 
  Si el pedido no puede ser entregado por errores en la dirección proporcionada, el reenvío puede generar costos adicionales.
  

💖 En THEMOREK cuidamos cada detalle para que recibas tu pedido con total confianza, estilo y seguridad.

En THEMOREK, tu seguridad es nuestra prioridad.

Trabajamos con sistemas confiables para garantizarte una experiencia de compra segura, protegida y sin preocupaciones.

🛡️ Protección de datos

Toda la información que ingresas en nuestra tienda está cifrada y protegida mediante protocolos de seguridad SSL.

Tus datos personales y de pago se manejan con total confidencialidad y no se comparten con terceros.

💳 Pagos seguros

Aceptamos métodos de pago confiables y verificados.

Todas las transacciones se procesan a través de plataformas seguras y certificadas, evitando fraudes o accesos no autorizados.

📦 Respaldo en tus pedidos

Cada compra cuenta con un sistema de verificación y seguimiento.

Recibirás un número de guía para rastrear tu pedido en tiempo real.

🤝 Confianza y respaldo

En THEMOREK creemos en la transparencia.

Si tienes alguna duda o necesitas ayuda, nuestro equipo de atención estará disponible para acompañarte en todo momento.

💖 Compra con tranquilidad. En THEMOREK, tu experiencia está protegida.

1) ¿Qué métodos de pago aceptan?

En THEMOREK contamos con métodos de pago seguros y prácticos para tu comodidad:

• 
  Nequi
  
• 
  Daviplata
  
• 
  Transferencia Bancolombia
  
• 
  Efectivo contra entrega
  
• 
  Pagos con tarjeta en línea
  

2) ¿Es posible pagar contra entrega?

Sí, en THEMOREK ofrecemos la opción de pago contra entrega.

Realizamos envíos a todo el país y podrás pagar al momento de recibir tu pedido.

Trabajamos con transportadoras confiables para brindarte una experiencia segura, rápida y sin complicaciones.

3) ¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?

• 
  Bogotá: entrega en 24 horas o al día siguiente de realizar tu pedido.
  
• 
  Resto del país: entre 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad y la transportadora.
  

💖 En THEMOREK hacemos que comprar sea fácil, seguro y con estilo.